運送政策

【 送貨服務 】

1. 顧客可選擇到荔枝角門市自取或可選擇京東快遞/順豐速運送貨服務。
   選擇到荔枝角門市自取，本店完成備貨後會以whatsapp聯絡顧客前往取貨。
2. 選擇京東快遞香港寄香港（門到門）運費參考如下，偏遠地區會+$10附加費，實際收費以京東快遞結算為準。
   1-2kg：$17.5
   2.1-5kg：$27.5
   5.1-10kg：$37.5
   10.1-15kg：$64
   15.1-20kg：$72
3. 選擇順豐速運顧客可選擇送貨到順豐自提櫃/點或上門服務，收費可於順豐官網查詢。
   https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Hong-Kong-Product-Service-Rate.pdf

【 包郵服務 】

• 累積消費扣除所有優惠折扣後淨值滿港幣`$599或以上（可合併多張訂單），即可享順豐自取包郵服務。
• 購買山谷媽媽小食5包以上，即可享全單以京東快遞上門包郵服務。
  註：
  減價貨品的消費金額不計算在以上優惠內。
  以上優惠不適用於海外地區之訂單。
  本店或會按實際情況決定用不同的速遞公司或物流公司送出商品。
  如對以上包郵活動有任何爭議，Averyaidan Company 保留最終決定權。

【 合併/分開發貨 】

如訂購產品中包括現貨及預購貨品，本店會集齊貨品才發貨。如客戶要求分開發貨，請在備註欄註明。(合併發貨/ 先寄現貨/ 等到某產品到貨後寄出)


【 運送時間 】

• 所有現貨會於完成訂單後的1-4個工作日內寄出。（工作日不包括星期日及公眾假日）
• 派送時間視乎速遞服務商而定，京東或順豐派送為1-2工作日，海外派送為3-10工作日。

【 運費支付 】

結帳時可選擇運費到付或寄付。選擇京東快遞運費寄付，預設收費為$17.5，如最終貨物超出2kg本店會以whatsapp通知顧客資付運費差價才安排發貨。

【海外訂單】

本店會為海外訂單安排京東快遞/順豐速運或香港郵政寄出，請備註發貨要求及送貨地址在備註欄，本店會回覆訂單備註並確認運費及寄出時間。

購物須知

【 預購產品】

網站商品一般為現貨，如顧客所選的商品需要預購。請留意商品預購標籤上的預計到達時間。預計到達時間為參考可發貨時間，實際出貨時間以商品到港時間為準。

【 訂單混合現貨及預購產品】

如訂購產品中包括現貨及預購貨品，本店會集齊貨品才安排發貨。如顧客需安排現貨先發，請在訂單備註欄註明。


【 取消/ 更改訂單 】

顧客如需要更改或取消訂單，可以透過whatsapp或電郵通知客服協助安排。


1.訂單狀態還是備貨中，客服會安排停止發貨並且安排更改訂單或退款。

2.訂單狀態是發貨中，商品已被快遞收件，顧客請於收件後將產品原裝寄回本公司。本公司核實產品回收後的狀況是全新狀態，例如產品包裝沒有破損，產品沒有被使用。本公司會於回產品後5天內以whatsapp聯絡客戶安排退款或換貨。

請注意，以上安排不適用於個別海外代購訂單。


【 缺貨產品 】

本店收到訂單後，如發現商品出現缺貨，斷碼或斷色等問題。本店會以whatsapp形式通知客户安排更換款式或直接退款。